--- Okumak değil; dinlemek isterseniz lütfen aşağıdaki videoya tıklayın ---

2020 yılında uzun yıllardır belli vesileler ile hizmet verdiğim Türkiye'de de faaliyet gösteren bir Alman şirketinin İK Direktöründen bir telefon aldım. Şirkette yapılan çalışan bağlılığı anket sonuçlarında özellikle şirketin Takdir ve Ödüllendirme süreçleri ile ilgili bir memnuniyetsizlik olduğunu iletti ve çok stratejik bir bakış açısı ile dedi ki:

“Biz İK olarak değişiklik yapsak yine çalışanların memnuniyet hissedeceğini düşünmüyorum; ama onların değişim ihtiyacını da duyuyorum. Çalışanları da sürece dahil edeceğimiz “Takdir ve Ödüllendirme Sistemi Yeniden Tanımlama Projesini" hayata geçirmek istiyoruz. Bu niyetimizi çalışanlarımıza duyurduk ve 15 gönüllü belirledik bile. Ama senin fasilitasyonuna ihtiyacımız var!”

Bir değişim mühendisi/ danışmanı için tadından yenmeyecek bir stratejik bakış ve proje talebi!

Projenin içeriğinin beyaz yaka, mavi yaka, satış, fabrika, genel Merkez tüm şirket çalışanlarına etkisi olması ve insanın en temel ihtiyaçlarından birkaçına, “takdir edilme/önemsenme ve adalet” dokunduğu için hassas nitelikte bir proje idi.

Ben de elimden geldiğince bu hassasiyette bir çalışma yaptım. HRBP’ler ile yaptığım ön çalışma ve ardından proje kick off ve proje takip fasilitasyonları ile, 

• Projenin başlatılma nedeninin ne olduğu ve ne olmadığını, 
• Başarı kriterleri,
• Ekip üyelerinin rolleri ki temsil ettikleri lokasyon ve fonksiyondaki arkadaşlarına ne ve nasıl aktaracaklar da bunun içindeydi,
• Birlikte çalışma kurallarını netleştiren takım kontratı öncelikle herkes için netleşti.

Ve ardından da Takdir ve Ödüllendirmenin her bir alt başlığı, mevcut ve ideal sistem karşılaştırmaları başarı kriterleri çerçevesinde adım adım ele alındı.

Projenin benim için en çarpıcı noktası ise katılımcıların çalıştaylar sırasında geçtikleri “düşünce yolculuğu” ile var olan sistem ve süreçlerin adil, gerçekçi, her farklı çalışan tipini kapsayacak şekilde tasarlamak için ne kadar detay düşünüldüğünü fark etmeleri, paylaşmaları ve var olan sistemlere dair memnuniyet ve güvenin artması ve bunun getirdiği motivasyonlar da iyileştirme fırsatlarını çok daha yapıcı ve uzlaşmacı bir şekilde hayata geçirmeleri oldu.

Şirket sadece 3-4 günlük bir danışmanlık/fasilitasyon desteği ile çalışanlarını sürece dahil ederek ve birlikte tasarlayarak memnuniyeti ciddi anlamda yükseltti.

Ya siz bağlılığı düşüren etmenleri nasıl ele alıyorsunuz?